РЕГЛАМЕНТ
§1. ПРИЄДНАННЯ ДО УГОДИ
1. Цей Регламент визначає умови та обов’язки Клієнтів тренажерного залу FIT13 (далі – «Зал»), власником якого є фізична особа-підприємець FIT13 Roman Shmal, NIP: 5223087532, REGON: 525189502, Польща, 01-210 Варшава, вул. Kolejowa 47A/U10.
2. Зал надає послуги у сфері фізичної активності для дорослих.
3. Скористатися послугами Залу можуть усі клієнти, на умовах, визначених цим Регламентом.
4. Резервуючи та оплачуючи послуги, Клієнт погоджується з умовами цього Регламенту.
§2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
1. Клієнт зобов’язаний оплатити разовий вхід або пакет занять згідно з чинним прайс-листом.
2. Передача пакета занять третім особам заборонена.
3. Клієнт має право бронювати тренування або відвідування через Instagram (@fit13.warsaw) або безпосередньо у тренера.
4. Розклад занять узгоджується індивідуально з кожним Клієнтом.
5. Термін дії пакета занять — 40 днів з моменту першого відвідування.
6. Зал залишає за собою право тимчасово призупиняти роботу у зв’язку з ремонтом або техобслуговуванням, а також скасувати окремі заняття.
§3. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ЗАЛОМ
1. На території Залу заборонено вживати алкоголь, палити (в тому числі електронні сигарети) і вживати будь-які наркотичні засоби.
2. У залі діє правило змінного взуття. Верхній одяг і взуття, не призначене для тренувань, слід залишати в роздягальні.
3. Рекомендується носити зручний спортивний одяг і використовувати власні килимки, однак зал також надає килимки.
4. Під час тренування Клієнт зобов’язаний дотримуватись вказівок тренера.
5. Клієнт зобов’язаний користуватись обладнанням за призначенням і підтримувати порядок у залі.
6. Клієнт має з’явитися на заняття за 10 хвилин до початку. У разі запізнення понад 15 хвилин тренер має право скасувати заняття.
7. У разі поганого самопочуття, травм або вагітності Клієнт зобов’язаний повідомити про це тренера до початку заняття. Участь у заняттях здійснюється на власну відповідальність.
8. Клієнт зобов’язаний дотримуватись правил поведінки у будівлі, де розташований зал.
§4. БРОНЮВАННЯ, ВІДСУТНІСТЬ
1. Для участі у заняттях необхідно попередньо зареєструватися, зокрема через Instagram @fit13.warsaw. Перед першим заняттям Клієнт повинен повідомити про стан здоров’я і спосіб життя для правильного підбору групи.
2. Кількість місць у групах обмежена.
3. Для резервування або перенесення заняття потрібно вказати ПІБ, номер телефону, ім’я тренера і дату тренування.
4. Скасування заняття можливе не пізніше ніж за 24 години до початку.
5. Вчасне повідомлення про відсутність дає право перенести тренування в межах чинного пакета.
6. Неповідомлення про відсутність прирівнюється до використання заняття.
§5. ПЛАТЕЖІ
1. Оплата здійснюється авансом – за обраний пакет або разове відвідування.
2. Зал залишає за собою право змінювати вартість послуг.
3. Оплата можлива готівкою, банківською карткою або переказом.
4. Реквізити для переказу: 29 1140 2004 0000 3102 8369 9960.
5. Клієнт має право відмовитися від пакета до моменту першого заняття. Після першого відвідування повернення коштів неможливе.
6. Підприємці зобов’язані повідомити про це під час оплати для включення NIP у фіскальний чек.
§6. ПОДАРУНКОВІ КАРТКИ (ВАУЧЕРИ)
1. Для придбання електронного ваучера слід зв’язатися із залом через Instagram. Після оплати ваучер надсилається електронною поштою протягом 12 годин.
2. Ваучери не підлягають обміну на гроші або інші послуги.
3. Термін дії – 3 місяці з можливістю одноразового продовження на 1 місяць за доплату 350 злотих.
4. Ваучери доступні в електронній або паперовій формі.
5. Іменні ваучери можуть використовуватись лише зазначеною в них особою.
6. Паперові ваучери можна придбати безпосередньо в залі FIT13 за адресою: вул. Kolejowa 47A/U10, Варшава.
§7. РОЗІРВАННЯ УГОДИ І СКАРГИ
1. Клієнт може тимчасово призупинити пакет через хворобу, надавши медичну довідку.
2. Повідомлення про призупинення надсилається не пізніше ніж через 7 днів з моменту початку хвороби на e-mail roma.shmal@gmail.com, через Instagram або поштою.
3. FIT13 не повертає кошти, якщо причина відмови пов’язана з Клієнтом (наприклад, зміна обставин).
4. Скарги приймаються через електронну пошту або в рецепції залу. Скарга має містити:
персональні дані,
суть скарги,
обґрунтування.
5. Скарги надсилаються на адресу: roma.shmal@gmail.com. FIT13 зобов’язується розглянути скаргу протягом 14 днів.
6. У разі неналежного оформлення скарги, FIT13 може залишити її без розгляду.
7. Відповідь на скаргу надсилається електронною поштою на адресу, зазначену заявником.
8. У разі задоволення скарги повернення коштів здійснюється протягом 14 днів на рахунок Клієнта.
§8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Положення цього Регламенту не обмежують прав Клієнта, передбачених чинним законодавством, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів». У разі конфлікту перевагу має законодавство.
2. Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення залишаються чинними.
3. FIT13 може змінювати Регламент, попередньо повідомивши Клієнтів шляхом публікації оновленого PDF-файлу на сайті та в Instagram. Зміни набирають чинності через 14 днів з дати публікації.
4. Перед використанням послуг Клієнт зобов’язаний ознайомитися з Регламентом.
5. Підпис Клієнта підтверджує, що він ознайомлений з умовами, приймає їх і зобов’язується їх дотримуватись.
6. У разі хвороби інструктора зал залишає за собою право призначити заміну без попередження.
7. Розклад занять може змінюватися.
8. У всіх випадках, не врегульованих Регламентом, застосовуються норми Цивільного кодексу України.
9. Кожен учасник зобов’язаний дотримуватися Регламенту. Порушення правил може бути підставою для негайного розірвання договору без компенсації. Незнання Регламенту не звільняє від обов’язку його дотримання.